Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Est-de-l’Île-de-Montréal
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Comité des usagers

Gardien des droits des usagers.

Composé de membres élus par les usagers ou leur représentant, son rôle est de voir à la défense des droits des usagers et à la promotion de l’amélioration de la qualité des services.

Porte-parole des usagers auprès des instances de l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal.

Dernière parution du bulletin d'information

 

Rôles du comité

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers
  • Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de Institut universitaire en santé mentale de Montréal
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte

Comment peut-on vous aider?

    • En signalant les situations qui peuvent être améliorées ou corrigées dans le but de bonifier les conditions de vie et la qualité des services offerts aux usagers
  • En communiquant tout manquement aux droits des usagers
  • En informant l’usager de ses droits, de ses obligations et de ses recours au besoin
  • En vous référant aux organismes pertinents, le cas échéant

Vos responsabilités à titre d’usager

  • Respecter les politiques et règlements de l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal
  • Utiliser les services d’une façon convenable
  • Être disponible pour l’équipe de soins
  • Collaborer et participer à toute mesure visant l’amélioration de votre santé
  • Fournir à tout intervenant l’information pertinente à vos soins

Documentation (fichier PDF)

Vous venez de recevoir une requête de l’Institut universitaire en santé mentale de Montréal

Consultez le rapport annuel 2011-2012

 

Le comité des usagers est là pour vous aider.

Les services sont gratuits et la confidentialité est assurée!